生活照料服务:养老院工作人员是否具有良好的职业道德和奉献精神,查看护理人员的护理经验,是否具有上级主管部门颁发的从业资格。要求能够按照合理的时间间隔,为老人提供洗澡、理发、剪指甲、换洗床单被套、衣服等起居照顾服务。
心理和社会交往服务:既然是颐养的场所,丰富的娱乐社交活动就必不可少,养老院电话,所以需要看养老院是否给老人提供这样的空间和平台,养老院多少钱,比如:兴趣小组、活 动团体等,这些条件都有利于孤寡老人情感上的交流,给老人带去心理上的慰藉。管理、服务人员是否具有一定的老年心理学知识和经验,能够把握老人心理动态, 理解老人,避免老人因心理问题出现各种生活危机。如果有专业的心理师配备的养老院当然更好。
养老院应充分开发利用现有的硬件设施,组织老人参加文化活动。为了使老人的晚年生活更加精彩,不断提升他们的满意度、幸福感,南陵养老院,要了解养老院中不同文化层次、不同性格爱好的老人们的心理需求,满足他们充分表现自我、不断提升自我的美好愿望。老人们想到的,我们要想到;老人们没想到的,我们也要想到、做到。
给予**出老人期望的服务,给予老人以惊喜,是养老院在养老服务行业市场应该下的硬功夫......比如:学电脑、上网、音乐会、票友会、老照片展等活动。不仅给老人提供更多的思维和活动空间,而且给老人充分展示自我的机会,便他们的生活更有意义,精神上永远年轻。
马克思说:“人天生是社会动物”。社会交流是老人的需求。养老院开门办院是很有必要的。让社会上愿意关心老人,为老人服务的个人、社会团体走进养老院,养老院收费,以各种形式的交流让老人开心、开拓视野,使他们融入社会。给予老人们在家养老所得不到的欢欣与惊喜,充分满足老人被爱被尊重的强烈愿望。
敬老院规避风险的问题:
1、硬件设施上,考虑老年人特点防滑、无障碍及特殊需求(如全护理降低高度)等
2、人员配备到位
3、管理到位,职责明确、服务过程规范、注重文本记录等;发生老人意外伤害事件时候要注意取证工作。
4、树立风险意识,有各种紧急预案并经常演练,每一位员工明白碰到紧急情况和意外发生该怎样做;加强院内的此项培训工作。
5、增强法律意识,各项记录完整,协议条款清晰,各项告知明确,出现纠纷依据法律维权。
6、参加意外伤害保险。